FAQ Cashless

Le cashless est un système de paiement pratique, rapide et sécurisé qui vous permet de régler vos achats sur le festival  au niveau de tous les bars et des stands de restauration.

Mode d’emploi :

• Je peux créer mon compte en ligne avant le festival pour gagner du temps sur le festival 🙂 
  Ou je peux créditer mon bracelet cashless pendant le festival aux bank cashless sur le site concert et sur le camping.
• Je crédite et je recharge mon bracelet en ligne ou aux points caisses sur les bank cashless présentes sur le site du festival et sur le camping.
• Je paye mes achats : aux bars ainsi qu’aux stands de restauration 
  Je peux me faire rembourser du solde restant après le festival en ligne jusqu’au 2 septembre. 

L’appairage et la pose du bracelet se fait dès l’entrée du festival

Le solde crédité sur votre compte Cashless pourra être utilisé les 14, 15, 16, 17 et 18 Août 2024.

Les bars et food trucks utilisent uniquement le paiement en cashless
Quant au merchandising artiste et festival, nous acceptons uniquement les paiements en espèce et par carte bancaire.

Avant le Motocultor Festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur notre site internet.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :

• avec votre smartphone en ligne
• aux points bank cashless présents sur le site concert et camping

1. Vous avez appairé votre bracelet à votre ticket, dans ce cas pas de panique 🙂
   Il sera alors toujours possible de signaler une perte auprès des bank cashless présentes sur le site concert ou sur le camping. Nous pourrons alors transférer votre porte-monnaie sur un nouveau bracelet et bloquer l’ancienne carte 🙂
2. Dans le cas où votre bracelet n’était pas relié à votre ticket nous vous invitons à prendre en photo le code de votre bracelet qui figure au dos. Cela nous permettra de transférer votre argent sur un nouveau bracelet et de bloquer le bracelet perdu.
   Sinon en cas de perte nous ne pourrons pas vous aider autrement. 😢

En créant un compte, vous pourrez :

• Consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions dès le lendemain du festival
• Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
• Recharger avant et pendant l’évènement via notre site internet
• Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez 😉

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux bank cashless présentes sur le camping et le site concert. Votre bracelet reste alors totalement anonyme. 

Attention : dans ce cas, vous ne pourrez pas consulter l’historique de vos transactions. Nous vous invitons également à prendre en photo le code au dos de votre carte en cas de perte afin de pouvoir vous aider à récupérer votre solde.

Si vous avez des questions au sujet du cashless après le festival, contactez l’équipe dédiée à cette adresse : cashless@motocultor.fr